রকমারি (Rokomari): অর্ডার করার নিয়ম, ট্র্যাকিং, রিফান্ড পলিসি, ভাউচার

আমরা ইতিমধ্যে উল্লেখ করেছি যে রকমারি শুধু বই নয় বরং প্রায় সব ধরনের নিত্যপ্রোয়জনীয় প্রডাক্ট বিক্রি করে থাকে। যেহেতু রকমারি সবথেকে বেশি জনপ্রিয় বই বিক্রির জন্য, তাই রকমারি থেকে বই অর্ডার করার নিয়মটি এখানে উল্লেখ করা হলো। একই পদ্ধতি ব্যবহার করে আপনি যেকোনো পণ্য অর্ডার করতে পারবেন। রকমারিতে অর্ডার করার জন্য প্রথমে আপনাকে একটি একাউন্ট তৈরী করে নিতে হবে (আমরা ইতিমধ্যে একাউন্ট তৈরী করার পদ্ধতি দেখিয়েছি)। একাউন্ট করা থাকলে এবার আপনাকে আপনার একাউন্টে লগ ইন করুন। এবার সার্চবারে গিয়ে আপনার পছন্দের বইটির নাম লিখে সার্চ বাটনে ক্লিক করলেই আপনার বইটি চলে আসবে। আপনি যদি কোনো বইয়ের নাম ঠিক না করে কি কি বই আছে তা দেখতে চান তাহলে আপনি সেটিও করতে পারেন। সার্চবারে বই অপশনটি সিলেক্ট করলে দেখবেন লেখক, বিষয়, প্রকাশনী, ইংরেজি ভাষার বই, ইসলামি বই ইত্যাদি অপশন রয়েছে৷ এই অপশনগুলোতে ক্লিক করেও কি কি বই আছে দেখতে পারেন।

আপনি চাইলে ই-বুক ( rokomari ebook) অপশনে গিয়ে যেকোনো বইয়ের ই-বুক ভার্ষনও দেখে নিতে পারেন। আপনার পছন্দের বইটি খুঁজে পাওয়ার পর এবার আপনি অর্ডার করবেন। এজন্য যে বইটি কিনতে চান সেটির নিচে থাকা “Add to Cart” বাটনে ক্লিক করুন। আপনি যদি একাধিক বই কিনতে চান তাহলে প্রতিটি বইয়ের নিতে থাকা “Add to Cart” বাটনে ক্লিক করতে হবে। আপনি যতগুলো বই Cart এ Add করেছেন Cart বাটনে ঠিক তত নাম্বার দেখতে পারবেন। ধরেন আমি ১ টি বই Cart এ add করেছি তাহলে Cart বাটনে 1 লিখা থাকবে। এবার আপনাকে cart সিম্বলটিতে ক্লিক করতে হবে এবং এরপর “Place Order” বাটনে ক্লিক করতে হবে।

এবার আপনার নাম, ২ টি মোবাইল নাম্বার, আপনার সিটি, জেলার নাম সহ পরিপূর্ণ ঠিকানা উল্লেখ করতে হবে। আপনার কাছে যদি কোনো ভাউচার বা প্রোমোকোড থাকে তাহলে সেটি লিখে “Apply” বাটনে ক্লিক করতে হবে৷ ভাউচার বা প্রোমোকোড ব্যবহার করলে আপনার খরচ কিছুটা কম হবে (ভাউচার বা প্রমোকোড বিষয়ে বিস্তারিত আলোচনা এই পোস্টের শেষের দিকে পাবেন)। আর যদি না থাকে তাহলে এই ঘরটি ফাকা রেখে পেমেন্ট অপশনে গিয়ে পেমেন্ট মেথড সিলেক্ট করতে হবে। আপনি যদি চান পণ্য হাতে পেয়ে তারপর মূল্য পরিশোধ করবেন তাহলে ” ক্যাশ অন ডেলিভারি” অপশনটি সিলেক্ট করবেন। আর যদি আগেই মূল্য পরিশোধ করতে চান তাহলে অন্যান্য যেই অপশনটি আপনার জন্য সুবিধাজনক সেটি সিলেক্ট করবেন। এরপর “Confirm Order” বাটনে ক্লিক করতে হবে এবং চেক বক্সে টিক চিহ্ন দিতে হবে।

এবার আপনার Order No তৈরী হবে। এরপর পেমেন্ট গেটওয়েতে গিয়ে পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য পূরন করতে হবে৷ ধরুন আপনি রকেট দিয়ে পেমেন্ট করতে চান, তাহলে আপনার রকেট একাউন্টের প্রয়োজনীয় তথ্য দিতে হবে। এসব ঠিকভাবে করলে আপনার অর্ডারের বিবরণ ও ট্র্যাকিং নাম্বার উল্লেখ করে একটি কনফার্মেশন ইমেইল এবং মেসেজ পাঠানো হবে রকমারি থেকে। এরপরেও যদি আপনার রকমারি থেকে অর্ডার করতে সমস্যা হয় তাহলে আপনি তাদের সাপোর্টে মেসেজ দিতে পারেন। কিভাবে কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করবেন সে বিষয়েও আমরা আলোচনা করবো। আর এভাবেই আপনি রকমারি থেকে আপনার পছন্দের বই কিনতে পারেন। আমাদের দেখানো পদ্ধতিটি ব্যবহার করে আপনি ইলেকট্রনিকস সহ সব ধরনের পণ্য রকমারি থেকে কিনতে পারবেন।